Kundsamordnare på servicecenter

Om tjänsten

Till vårt Servicecenter på Fabo kommer alla våra serviceanmälningar och beställningar från hyresgäster samt kommunala kunder. Olika ärenden kommer både via vårt affärssystem Xpand samt via telefon.  Idag är vi två medarbetare på tjänsten och söker nu en vikarie för ena kollegan. Vikariatet sträcker sig till och med augusti men kan ev. komma att förlängas. 

I rollen som kundsamordnare på Fabo kommer du ta emot alla ärenden och samordnar internt med prioriteringar  vidare i organisationen. Arbetet kräver en hög grad av kundservice och gott bemötande samt förmåga att hantera stundtals hektiska situationer när det är många som ringer. Arbetet är en central funktion som innebär mycket kontakt med våra Kunder, nära samarbete med serviceavdelningen, kommunen, samt vår interna fastighet- och projektavdelning. En del av arbetet består av att ta fram fram statistik från olika system som skall presenteras i rapporter. Vid behov kan du även få åka ut på besiktningar av lägenheter.

Arbetsuppgifter

• Ta emot samtal, serviceanmälningar och beställningar
• Utföra leverantörsbeställningar på serviceavtal
• Registrera leverantörsfakturor
• Delaktig i resursplanering för händelsestyrda ärenden
• Administrera statistik och nyckeltal i olika system
• Nyckelhantering och skadeanmälningar
• Besiktningar 

En stor del av arbetet sker i Xpand, Arrigo och Excel.

Profil

Vi söker dig som vet att du trivs i serviceyrket och som är van att jobba med telefonen som dagligt verktyg. Du har god administrativ förmåga och kan hantera flera saker samtidigt samt förmåga att prioritera i stressade situationer. Du behärskar svenskan mycket väl i både tal och skrift och är du flerspråkig är det mycket meriterande. Förståelse och erfarenheter från fastighetsområdet är meriterande. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. 

Villkor

Tjänsten är ett vikariat med start omgående till och med augusti med chans till förlängning. 

Som anställd på Fabo har du bland annat flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag, möjlighet att träna på arbetstid samt tillgång till gym.